3. Вызываем компетентные организации в зависимости от характера происшествия (полиция, ГИБДД, МЧС и т.п.) или уполномоченных представителей грузовладельца/перевозчика/экспедитора, обеспечиваем корректное оформление документов по факту происшествия.
Важно! Тщательно проверяем данные, которые сообщаются в компетентные организации – дата происшествия, адрес локации, причина происшествия, виновная сторона, выявленные повреждения.
Важно! Страховая компания всегда требует документы, сохраняющие право требования к виновной стороне для получения регресса, делаем для этого все необходимое.
4. Сразу связываемся с вашим куратором в страховом брокере, максимально подробно рассказываем ему о происшествии. Получаем профессиональные инструкции и тщательно их выполняем.
5. Звоним на Горячую Линию страховой компании, если вы работаете напрямую со страховщиком, и информируем о случившемся, исключив из разговора не установленные обстоятельства. Помним при этом, что любая озвученная информация фиксируется, поэтому сообщаем только проверенные данные, имеющие отношение к данному происшествию.
Важно! В каждом договоре или полисе страхования указывается время, в течение которого нужно сообщить о наступлении страхового случая. Нарушение этого срока может стать критичным фактором при урегулировании убытка. Обычно на уведомление отводится от 24 до 72 часов, в зависимости от условий страхования.
6. Заполняем заявление об убытке, в том числе указываем контакты сотрудника, который сможет организовать осмотр объекта, направляем скан. копию брокеру/страховщику.
7. В случае привлечения страховщиком аджастера, организовываем осмотр, при этом целесообразно исключить при общении информацию, которую не запросили. Если не знаем, что ответить, просим перенаправить вопрос уполномоченному сотруднику.
Что делаем для урегулирования страхового случая?
8. Получаем от страхового брокера или страховщика перечень необходимых документов и инструкций, требующихся для урегулирования убытка.
9. Проводим мероприятия, в соответствии с полученными инструкциями, организовываем сбор запрошенных документов и внимательно их проверяем. Если работаем с брокером, то это удача! Он поможет проверить подготовленные материалы и подскажет, если что-то было упущено.
10. Отправляем сформированный пакет страховщику и ждем результаты рассмотрения.
11. Если требуется, готовим дополнительные документы. При возникновении объективной необходимости страховщик или привлеченный аджастер может запросить уточнения по документам, предложить на согласование расчеты. Подготавливаем, изучаем, отправляем.
12. Ждем финальное решение страховщика по убытку.
Нужна помощь? Консультация? Готовы помочь, оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в течение рабочего дня.