Ситуация: Компания страховала часть автопарка через лизинговую компанию, часть – через нас. Но с автомобилем, застрахованным через лизинговую компанию, случился страховой случай, а с урегулированием были проблемы: страховая компания отказывалась признать случай страховым и производить ремонт автомобиля. Клиент обратился к нам за экспертизой и помощью.
Решение АСТ: Оказалось, что не приняв к сведению быстроменяющуюся ситуацию с доступными запчастями в 2022 году, клиент при пролонгации договора со страховой компанией не обновил страховые условия. Де-факто в результате происшествия был получен незначительный убыток, который де-юре привел к «конструктивной гибели» (термин определяет состояние ТС, при котором её ремонт экономически невыгоден, устанавливается, что купить новую будет дешевле). Машина при этом продолжала работать в штатном режиме, основные узлы и агрегаты не пострадали.
Благодаря нашей репутации, мы смогли донести до текущего страховщика – нашего партнера, что ситуация произошла не по вине клиента, а по недосмотру брокера лизинговой компании (клиента своевременно не уведомили, что нужно поднимать страховые суммы). Риск потерять транспортное средство, не получив ни копейки, был нивелирован. Мы согласовали со страховщиком ремонт автомобиля.